zapnoty.com

Создаёт новый проект Zapnoty от имени пользователя.

Проверяет статус virtual-проекта: virtual_pending (ждёт Accept), active (принят), expired (истёк 24h TTL).

Создаёт шаблон сообщения.

Список шаблонов проекта.

Обновляет текст/формат существующего шаблона по ключу.

Удаляет шаблон по ключу.

Создаёт разрешение (категорию уведомлений) — подписчики выбирают, на что согласиться.

Список разрешений проекта.

Обновляет разрешение по ключу (title/description/required).

Создаёт тег для сегментации подписчиков (например 'vip', 'beta').

Список тегов проекта.

Переименовывает тег.

Удаляет тег.

Список webhook-эндпоинтов проекта (поддерживается несколько независимых endpoint'ов).

Добавляет ещё один webhook-эндпоинт с собственным набором событий и секретом.

Обновляет webhook-эндпоинт по id (url, события, статус active/disabled).

Удаляет webhook-эндпоинт по id.

Возвращает sender-настройки проекта: имя и описание отправителя, OTP-шаблон, тексты авто-сообщений при подписке/отписке и флаги их включения, тексты авторизации (сообщение + кнопка).

Обновляет sender-настройки проекта: имя и описание отправителя (подпись сообщений), OTP-шаблон, тексты авто-сообщений при подписке/отписке, тексты авторизации (сообщение + кнопка).

Список кастомных команд бота проекта (white-label).

Создаёт кастомную команду бота с фиксированным ответом.

Удаляет кастомную команду бота по id.

Обновляет welcome-сообщение и акцентный цвет white-label проекта.

Отправляет сообщение подписчику.

Рендерит сообщение (шаблон + переменные + подпись) и возвращает итоговый текст БЕЗ отправки.

Массовая отправка списком получателей.

Статус batch-отправки по id.

Запускает рассылку по сегменту подписчиков (фильтры по тегам/разрешениям).

Статус и прогресс рассылки по job_id.

Список подписчиков проекта.

Заменяет набор тегов у подписчика.

Возвращает ссылку простой подписки на проект (формат proj_<slug>) для Telegram и Max.

Возвращает разрешения (согласия) подписчика.

Снимает у подписчика конкретное разрешение (opt-out по категории).

Отправляет OTP-код подписчику и возвращает его для проверки на стороне клиента.

Проверяет OTP-код.

Создаёт OTP-запрос со ссылкой (подписчик подтверждает в боте).

Статус OTP-запроса по request_id.

Планирует отложенное сообщение на конкретную дату/время (scheduled_at, ISO-8601).

Список запланированных (отложенных) сообщений.

Изменяет запланированное сообщение по id.

Отменяет/удаляет запланированное сообщение.

Создаёт drip-цепочку: серию сообщений с задержками, запускается при подписке или событии.

Список drip-цепочек проекта.

Обновляет drip-цепочку по id.

Удаляет drip-цепочку.

Создаёт повторяющуюся рассылку (каждые N часов/дней либо по cron).

Список повторяющихся рассылок.

Удаляет повторяющуюся рассылку.

Отправляет кастомное событие — может запускать event-drip цепочки.

Создаёт сессию авторизации пользователя через бота (возвращает ссылку и state).

Статус сессии авторизации по id.

Создаёт helpdesk-запрос со ссылкой — клиент открывает обращение в боте (аналог OTP-запроса для тикетов).

Статус helpdesk-запроса по request_id (создан ли тикет).

Список ВКЛЮЧЁННЫХ типов обращений helpdesk (рантайм-вид для создания тикета).

Список тикетов helpdesk.

Возвращает тикет и его сообщения по id.

Создаёт тикет helpdesk (например для канала virtual — пользователь без мессенджера).

Отвечает клиенту в тикете от имени агента.

Меняет статус тикета (new/in_progress/waiting/closed).

Назначает тикет на агента.

Меняет приоритет тикета.

Список форм проекта (приём заявок с веб-сайта).

Создаёт форму приёма заявок.

Возвращает форму по id (включая honeypot-поле и настройки антиспама).

Обновляет форму: название, домены, антиспам (honeypot, блок-слова, минимальное время заполнения), redirect_url, флаг включения.

Удаляет форму вместе с её заявками и маршрутами.

Список маршрутов доставки формы (кому и при каких условиях уходят заявки).

Создаёт маршрут доставки заявок формы.

Обновляет маршрут доставки формы.

Удаляет маршрут доставки формы.

Список заявок формы.

Список шаблонов согласований проекта (сценарии подтверждения через бота).

Создаёт шаблон согласования.

Возвращает шаблон согласования по id.

Обновляет шаблон согласования (prompt/buttons/follow_up/default_ttl_minutes/enabled).

Удаляет шаблон согласования (вместе с его маршрутами).

Список маршрутов уведомлений шаблона согласования (кого уведомить по исходу).

Создаёт маршрут уведомления по исходу.

Обновляет маршрут уведомления шаблона согласования.

Удаляет маршрут уведомления шаблона согласования.

Запускает согласование для подписчика: шлёт вопрос с кнопками (сразу или к scheduled_at).

Статус/исход инстанса согласования по id.

Список инстансов согласований.

Отменяет согласование (pending/sent → cancelled).

Обновляет настройки helpdesk: вкл/выкл, приветствие/закрытие, SLA (часы), типы обращений, allow_create/view, CSAT, алерт по неотвеченным.

SLA-отчёт по тикетам проекта: соблюдение порогов первого ответа и решения.

Список ВСЕХ типов обращений проекта, включая выключенные (для настройки).

Создаёт тип обращения helpdesk.

Обновляет тип обращения helpdesk по id.

Удаляет тип обращения helpdesk по id.

Список готовых ответов helpdesk (шаблоны быстрых ответов агентов).

Создаёт готовый ответ helpdesk.

Обновляет готовый ответ helpdesk по id.

Удаляет готовый ответ helpdesk по id.

Список правил маршрутизации helpdesk (автоназначение/категоризация тикетов).

Создаёт правило маршрутизации helpdesk.

Обновляет правило маршрутизации helpdesk по id.

Удаляет правило маршрутизации helpdesk по id.

Возвращает журнал аудита проекта (действия по проекту).

Возвращает текущий setup проекта (permissions + templates + tags) одним ответом — удобно проверить конфигурацию перед тем как сообщить пользователю о готовности.